Causa Raíz aplicada a Auditoría Interna: Mejoramiento continuo y cierre de brechas

Una responsabilidad de la Auditoría es poder realizar las recomendaciones que realmente logren cerrar las brechas y transformen de manera definitiva los procesos, buscando el aseguramiento de estos en función de los objetivos y estrategias de los negocios, pero llegar al origen del problema no es un asunto trivial, obvio o fácil, y por ello terminamos formulando recomendaciones que son solo paños de agua tibia.

Para agregar realmente valor, una auditoría debe abordar las causas raíz de los problemas y excepciones identificadas, no sólo los síntomas. El asunto incluso va más allá de encontrar el origen, también significa y requiere desarrollar la capacidad de movilizar a través de los responsables, para emprender las acciones necesarias y cerrar las brechas. Así que el verdadero indicador de valor va más allá de la elaboración y presentación de un adecuado informe, el verdadero indicador es lograr la implementación de acciones y la reducción o erradicación de las reincidencias

Surgen entonces varias preguntas:

• ¿Que deberíamos hacer los Auditores para encontrar realmente la causa raíz de los problemas o situaciones encontradas?

• ¿Qué métodos y herramientas podríamos usar?

• ¿Como lograr que los responsables de los temas adopten las soluciones que resuelven los problemas a fondo?